top of page

İADE ve İPTAL POLİTİKASI

Siparişlerim kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz alışverişlerde iade talebi oluşturmadan iade adımlarını takip ederek süreci başlatabilirsiniz. İadenizin işleme alınabilmesi aşağıdaki şartlara bağlıdır.

İADE ŞARTLARI
 

  • Siparişler kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.

  • Kargoya verilen siparişler için iptal mümkün değildir, ancak iade süreci uygulanabilir.

  • İade edilmek istenen siparişin teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olması gerekir.

  • İade kargo ücreti müşteriye aittir.

  • İade edilecek ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması gerekir.

  • Ürününüze ait e-arşiv faturası çıktısının alınıp en alt kısmında yer alan "İade Bölümü" alanının doldurulmuş ve imzalanmış olması, Şartıyla iadeniz işleme alınacaktır. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilecektir.

  • İade işlemi için info@monkeyplayground.com.tr destek hattına başvurulmalıdır.

Değişim işlemlerinizi yalnızca ürün iadesi ve ardından tekrar satın alım şeklinde gerçekleştirebilirsiniz.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 – TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); aşağıda bilgileri yer alan satıcı ("Satıcı") ile aşağıda bilgileri bulunan alıcı ("Alıcı") arasında elektronik ortamda gerçekleştirilmiştir.

Satıcı Bilgileri:

  • Unvan: Monkey Playground

  • Adres: Şekerhane Mah. 1100 Sk. Balta 2 İş Hanı No: 8 İç Kapı No:1 Alanya/Antalya

  • E-Posta: info@monkeyplayground.com.tr

Alıcı Bilgileri:
Müşteri tarafından sipariş sırasında beyan edilen isim, adres ve iletişim bilgileri esas alınır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak, Alıcı'nın Satıcı'ya ait www.monkeyplayground.com.tr adresinden sipariş ettiği ayakkabı temizlik ürünleri ile ilgili hak ve yükümlülükleri düzenler.

MADDE 3 – ÜRÜN VE ÖDEME BİLGİLERİ
Sipariş edilen ürünlerin türü, miktarı, satış bedeli ve ödeme bilgileri sipariş sırasında belirtilmiştir.

MADDE 4 – TESLİMAT VE KARGO

  • Ürünler, sipariş onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya verilir.

  • 499 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

  • Ürünlerin teslim süresi kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

MADDE 5 – CAYMA HAKKI VE İADE

  • Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade hakkına sahiptir.

  • İade masrafları müşteriye aittir.

  • Ürünler kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Cayma hakkı kişisel hijyen ürünleri, kullanılmış veya açılmış temizlik ürünleri için geçerli değildir.

MADDE 6 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Tüketici, şikayetlerini Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde çözümleyebilir.

bottom of page