POLITIQUE DE RETOUR ET D'ANNULATION
Vous pouvez créer une demande de retour depuis la section « Mes commandes ». Pour les achats effectués sans abonnement, vous pouvez entamer la procédure de retour sans créer de demande préalable. Le traitement de votre retour dépend des conditions suivantes.
CONDITIONS DE RETOUR
Les commandes peuvent être annulées avant leur expédition.
L’annulation n’est pas possible pour les commandes déjà expédiées, mais la procédure de retour peut être appliquée.
La commande à retourner ne doit pas avoir été livrée depuis plus de 14 jours.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit à retourner ne doit pas avoir été utilisé et ne doit pas avoir perdu sa valeur de revente, et l'emballage, l'étiquette ou la boîte du produit ne doivent être endommagés d'aucune manière.
Votre retour sera traité à condition que la facture électronique archivée de votre produit soit imprimée et que la section « Retour » en bas de page soit remplie et signée. Les demandes de retour non conformes à ces conditions seront refusées conformément à la loi sur la vente à distance et au communiqué général relatif à la procédure fiscale.
Pour toute question relative aux retours, veuillez contacter le service client à l'adresse info@monkeyplayground.com.tr.
Les échanges ne peuvent se faire que sous la forme d'un retour de produit et d'un rachat ultérieur.
Contrat de vente à distance
ARTICLE 1 - PARTIES
Le présent contrat de vente à distance (« Contrat ») a été conclu par voie électronique entre le vendeur (« Vendeur »), dont les coordonnées figurent ci-dessous, et l’acheteur (« Acheteur »), dont les coordonnées figurent ci-dessous.
Informations sur le vendeur :
Titre : Aire de jeux des singes
Adresse : Sekerhane Mah. 1100 Sk. Balta 2, Immeuble commercial n° 8, Porte intérieure n° 1, Alanya/Antalya
Courriel : info@monkeyplayground.com.tr
Informations pour l'acheteur :
Le nom, l'adresse et les coordonnées déclarés par le client lors de la commande font office de base.
ARTICLE 2 - OBJET DU CONTRAT
Le présent contrat régit les droits et obligations relatifs aux produits de nettoyage de chaussures commandés par l'acheteur auprès du vendeur à l'adresse www.monkeyplayground.com.tr, conformément à la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et au règlement sur les contrats à distance.
ARTICLE 3 - INFORMATIONS SUR LE PRODUIT ET LE PAIEMENT
Le type, la quantité, le prix de vente et les informations de paiement des produits commandés sont précisés lors de la commande.
ARTICLE 4 - LIVRAISON ET EXPÉDITION
Les produits sont expédiés au plus tard 3 jours ouvrables après confirmation de la commande.
Pour les commandes de 499 TL et plus, la livraison est gratuite.
Le délai de livraison des produits peut varier en fonction du transporteur.
ARTICLE 5 - DROIT DE RÉTRACTATION ET DE RETOUR
L'acheteur a le droit de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être neufs, non ouverts et en état d'être revendus.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène personnelle, ni aux produits de nettoyage utilisés ou ouverts.
ARTICLE 6 - RÈGLEMENT DES LITIGES
Le consommateur peut régler ses litiges devant les comités d'arbitrage des consommateurs et les tribunaux des consommateurs.
Monkey Playground propose des produits d'entretien haut de gamme et faciles d'utilisation pour vos sneakers : mousse nettoyante, lingettes, brosses et chiffons en microfibre conçus pour leur redonner de l'éclat et sublimer votre style. Grâce à la qualité de nos produits et à notre souci du détail, nettoyer vos baskets devient un véritable plaisir.
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